4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Обучение проходит в заочной форме по программе, реализуемой с применением исключительно электронного обучения посредством Платформы и специализированного ПО.
4.2. Для получения услуг Обучающемуся необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля.
4.3. Обучение проходит без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Обучающегося в аудитории.
4.4. Образовательные услуги оказываются одновременно нескольким обучающимся и заказчикам, Заказчик и Обучающийся понимают это и соглашаются с этим условием.
4.5. Обучение проходит по расписанию, размещенному на Платформе в личном кабинете Обучающегося.
4.6. Услуги по обучению на Курсе, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя:
4.6.1. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса;
4.6.2. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления Обратной связи;
4.6.3. услуги по обучению на Курсе в форме проведения Вебинаров;
4.6.4. услуги по обучению на Курсе в форме проведения индивидуального урока;
4.6.5. услуги по обучению на Курсе в форме проведения группового урока.
4.7. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на Сайте и может включать всебя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 4.6. Договора).
4.8. Условия оплаты
4.8.1. Стоимость Услуг Исполнителя по обучению Заказчика на Курсе в соответствии с выбранным Тарифом, а также порядок и способы оплаты услуг указаны в соответствующем разделе на Сайте.
4.8.2. Воспользоваться правом на приобретение Услуг по минимальной стоимости, указанной на Сайте Исполнителя, на момент внесения Брони в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей, Заказчик может в следующий срок:
1) если Бронь внесена до конца текущего дня проведения вебинара.
В случае если Заказчик не воспользовался правом на получение Услуг – Бронь не возвращается, поскольку она является оплатой за услугу бронирования указанной на Сайте стоимости оказания Услуг Исполнителя и считается полностью оказанной Заказчику.
4.9. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса:
4.9.1. Услуга по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам заключается в предоставлении Обучающемуся доступа к Видеоурокам, Методическим материалам, размещенным на Платформе за плату.
4.9.2. Обучающие материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Обучающемуся в порядке, предусмотренном п.4.2. Договора.
4.9.3. Доступ к Обучающим материалам может предоставляться Заказчику как одномоментно, так и поэтапно, что отражается в описании Программы или в личном кабинете Заказчика на Платформе. В зависимости от выбранной Программы, предоставление доступа к Обучающим материалам последующего Модуля или урока может быть обусловлено расписанием и/или успешным выполнением Заказчиком задания текущего Модуля или урока. В случае невыполнения Заказчиком такого задания последующие Обучающие материалы не предоставляются Заказчику.
При этом, Исполнитель считается оказавшим услугу в полном объеме, денежные средства, уплаченные в качестве вознаграждения Исполнителя возврату не подлежат ни в части, ни в полном объеме.
4.10. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме предоставления Обратной связи:
4.10.1. Обратная связь предоставляется на Платформе и/или посредством онлайн-мессенджеров, используемых Исполнителем для оказания услуг по Договору.
4.10.2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Обучающегося, а также осуществляет проверку выполненных Обучающимся заданий, предоставляется Обучающемуся в порядке, предусмотренном п.4.2. Договора.
4.10.3. Обратная связь на Платформе предоставляется Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента публикации Заказчиком вопроса и (или) выполненного задания в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи.
4.10.4. Обратная связь посредством онлайн-сервиса, используемого Исполнителем для оказания услуг по Договору предоставляется Исполнителем ежедневно в течение 24х часов с момента публикации Заказчиком вопроса в чате онлайн-сервиса, созданного Исполнителем.
4.10.5. Форма выполнения задания Обучающимся устанавливается Исполнителем на Платформе.
4.10.6. В случае, если Обучающимся не публикуются выполненные задания или обращения в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи Исполнитель не несет ответственность за не предоставление Обратной связи. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, денежные средства возврату не подлежат.
4.11. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме Вебинаров:
4.11.1. Дата, время и место проведения Вебинара определяются Исполнителем по своему усмотрению.
4.11.2. Услуга может включать в себя как проведение единичного Вебинара, так и проведение нескольких Вебинаров. Исполнитель может составить расписание проведения Вебинаров, в таком случае, информация о расписании доводится Исполнителем до Обучающегося.
4.11.3. О дате, времени и месте проведения Вебинара Обучающийся информируется Исполнителем путем размещения указанной информации в личном кабинете Обучающегося на Платформе. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Обучающегося о дате, времени и месте проведения Вебинаров.
4.11.4. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Вебинара и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Обучающемуся. Срок доступа Обучающегося к записи Вебинара определяется Исполнителем самостоятельно.
4.11.5. Услуга по проведению Вебинара считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара урока и принятой Обучающимся без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Обучающийся не выразил их в момент оказания услуги.
4.11.6. На приемку оказанных услуг по проведению Вебинара не влияет отсутствие Обучающегося на Вебинаре, независимо от причин такого отсутствия.
4.12. Порядок оказания услуг по обучению на Курсе в форме группового урока:
4.12.1. Дата, время и место проведения группового урока определяются Исполнителем по-своему усмотрению.
4.12.2. Продолжительность группового урока составляет не более 30 минут. По усмотрению Исполнителя продолжительность, указанная в данном пункте, может быть увеличена.
4.12.3. Услуга по проведению группового урока считается оказанной в момент окончания группового урока.
4.12.4. Услуга может включать в себя как проведение единичного Вебинара, так и проведение нескольких Вебинаров. Исполнитель может составить расписание проведения Вебинаров, в таком случае, информация о расписании доводится Исполнителем до Обучающегося.
4.12.5. О дате, времени и месте проведения Вебинара Обучающийся информируется Исполнителем путем размещения указанной информации в личном кабинете Обучающегося на Платформе или/и сайте. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Обучающегося о дате, времени и месте проведения Вебинаров.
4.12.6. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Вебинара и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Обучающемуся. Срок доступа Обучающегося к записи Вебинара определяется Исполнителем самостоятельно.
4.12.7. Услуга по проведению Вебинара считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара урока и принятой Обучающимся без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Обучающийся не выразил их в момент оказания услуги.
4.12.8. На приемку оказанных услуг по проведению Вебинара не влияет отсутствие Обучающегося на Вебинаре, независимо от причин такого отсутствия.
4.12.9. Услуга по проведению группового урока считается принятой Обучающимся без замечаний, если до окончания группового урока Обучающийся не предъявил претензий по качеству или количеству оказанной услуги.
4.13. Порядок оказания услуг по обучению на Курсе в форме индивидуального урока:
4.13.1. Дата, время и место проведения индивидуального урока определяется Исполнителем в одностороннем порядке, о чем Обучающийся извещается посредством направления на адрес электронной почты Обучающегося сообщения с указанной информацией или размещения указанной информации в личном кабинете Обучающегося на Платформе.
4.13.2. Продолжительность индивидуального урока составляет не более 60 (шестидесяти) минут.
4.13.3. Услуга по проведению индивидуального урока считается оказанной в момент окончания индивидуального урока.
4.13.4. В случае если Обучающийся не предупредил о невозможности явиться на индивидуальный урок или предупредил позднее, чем за 24 часа до начала индивидуального урока, услуга по проведению индивидуального урока считается оказанной Исполнителем и принятой Обучающимся.
4.13.5. Услуга по проведению индивидуального урока считается принятой Обучающимся без замечаний, если до окончания индивидуального урока Обучающийся не предъявил претензий по качеству или количеству оказанной услуги.
4.14. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг производится Обучающимся и Заказчиком ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Обучающегося и (или) Заказчика мотивированную претензию, услуги, оказанные в день предшествующий этому дню считаются принятым Заказчиком и Обучающимся без замечаний к их качеству и количеству.
4.15. Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается пропорционально общего срока оказания услуг в соответствии с условиями Договора. Сумма, подлежащая возврату рассчитывается согласно следующей формуле:
S = N-(D*R) -V-O ,
где
S – это сумма, подлежащая к возврату;
N – общая стоимость услуг Исполнителя по Договору;
D – количество дней, в которые оказаны услуги, принятые Заказчиком в соответствии с положениями настоящего Договора;
R – стоимость одного дня оказания услуг, рассчитывается по отдельной формуле: R=N/K, где N – общая стоимость услуг Исполнителя по Договору; K – общее количество дней оказания услуг, указанное на сайте.
V – комиссия за прием денежных средств сервисом, осуществляющим прием и возврат платежей (если это предусмотрено сервисом);
O – комиссия за возврат денежных средств сервисом, осуществляющим прием и возврат платежей (если это предусмотрено сервисом)
4.16. Дата начала оказания услуг может быть определена Исполнителем на Сайте или зависеть от даты оплаты вознаграждения Исполнителя Заказчиком (датой начала оказания услуг по Договору считается дата направления Исполнителем на адрес электронной почты Обучающегося ссылки на личный кабинет Платформы).
4.17. Срок оказания образовательной услуги зависит от выбранной Заказчиком Программы обучения и указывается на сайте.
4.18. Основания, порядок и последствия отчисления Обучающегося:
4.18.1. Исполнитель отчисляет Обучающегося в связи с успешным освоением последним Программы с выдачей сертификата об успешном освоении Программы на русском языке, если выдача такого Сертификата предусмотрена Программой.
4.18.2. Исполнитель отчисляет Обучающегося, выдавая по запросу Обучающегося справку об обучении или о периоде обучения (без выдачи справки об успешном освоении Программы) в случаях:
4.18.2.1. предусмотренных законодательством РФ,
4.18.2.2. по заявлению самого Обучающегося,
4.18.2.3. в случае нарушения Обучающимся п.5.3.1. Договора,
4.18.2.4. в случае нарушения Обучающимся Правил внутреннего распорядка Исполнителя (размещены на Сайте);
4.18.2.5. в случае если выдача Сертификата об успешном освоении программы не предусмотрена Программой.
4.18.3. Исполнитель отчисляет Обучающегося без выдачи последнему справки об обучении или о периоде обучения в случаях:
4.18.3.1. Обучающийся не приступил к обучению в период действия Договора без уважительной причины;
4.18.3.2. предусмотренных законодательством РФ.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Обучающийся вправе:
5.1.1. Получать выбранные и оплаченные Заказчиком услуги в соответствии с условиями Договора.
5.1.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору.
5.1.3. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5.1.4. Увеличить объем услуг Исполнителя за дополнительное вознаграждение Исполнителю.
Порядок оказания и стоимость таких услуг указывается на Сайте.
5.2. Заказчик и Обучающийся не вправе:
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Интеллектуальную собственность, любые материалы, доступ к которым получает Обучающийся в связи с исполнением Договора.
5.2.3. Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности (в том числе, копировать названия Обучающих курсов, указанные на Сайте), любых материалов, доступ к которым получает Обучающийся в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.4. Изменять Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
5.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к Интеллектуальной собственности Исполнителя, личному кабинету и любым материалам, доступ к которым получает Обучающийся в связи с исполнением Договора в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.
5.2.6. Создавать производные и аналогичные обучающие курсы, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта, Обучающих материалов.
5.2.7. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.3. Обучающийся обязан:
5.3.1. Для приема (зачисления) на обучение, зачисления на Программу и формирования личного дела Обучающегося, а также надлежащего заключения настоящего Договора в соответствии с требованиями законодательства РФ предоставить Исполнителю следующие документы:
5.3.1.1. заявление о приеме на программу;
5.3.1.2. адрес места нахождения или места жительства Обучающегося.
5.3.2. Своевременно и самостоятельно изучать Обучающие материалы, выполнять задания, знакомиться с информацией о проводимых Вебинарах, принимать участие в организованных Исполнителем Вебинарах, групповых и индивидуальных уроках.
5.3.3. Следовать расписанию обучения и соблюдать рекомендации Исполнителя относительно обучения с учетом п. 5.1.2. Договора.
5.3.4. Получать услугу лично.
5.3.5. Своевременно предоставлять отчет о выполнении Заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.
5.3.6. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо из своего личного кабинета на Платформе, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Обучающегося свидетельствует о том, что Обучающийся ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.
5.3.7. При регистрации на Платформе указать адрес электронной почты, указанный Заказчиком в форме, предложенной Исполнителем на Сайте.
5.3.8. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами портала
https://getcourse.ru/ и другими сервисами, которые используются в ходе оказания услуг.
5.3.9. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами портала
https://getcourse.ru/ и другими сервисами, которые используются в ходе предоставления услуг.
5.3.10. С момента акцепта Оферты ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку “Спам” на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам» или «Промоакции», оно считается полученным Обучающимся независимо от того, прочел ли его Обучающийся.
5.3.12. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения и успешного завершения обучения на Курсе.
5.3.13. В случае, если Обучающийся возражает относительно использования Исполнителем опубликованных Обучающимся отзывов, то он обязан обратиться к Исполнителю в порядке п.5.3.7 настоящего Договора с запретом на использование Исполнителем отзывов Обучающегося или указать о таком запрете в тексте самого отзыва.
5.4. Обучающийся гарантирует:
5.4.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и Платформе. В случае, когда Обучающимся указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком и (или) Обучающимся за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Обучающемуся, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Обучающегося.
5.4.2. Используемое им для обучения программное обеспечение и техника соответствуют следующим техническим требованиям:
5.4.2.1. для персонального компьютера: процессор с частотой работы от 1.5ГГц, Память ОЗУ
объемом не менее 4 Гб, Жесткий диск объемом не менее 128 Гб, Монитор от 10 дюймов с
разрешением от 1440*900 точек (пикселей), ОС Windows 7+ или Mac OS X от 10.7+, Браузер
Google Chrome последней версии.
5.4.2.2. для смартфона: операционная система Android версии 5.0 и выше, а также ОС iOS версии
8 и выше. оперативная память от 1 гб и выше, экран от 720×1280 и выше, Браузер Google Chrome последней версии.
5.5. Заказчик обязан:
5.5.1. С момента заключения Договора ежедневно проверять электронную почту, указанную в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости услуг по Договору, в том числе папку “Спам” на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку “Спам” или “Промоакции”, оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.5.2. В форме, предложенной Исполнителем на Сайте указать достоверные данные об Обучающемся, за исключением случая, когда Заказчик и Обучающийся является одним лицом.
5.5.3. Принять и оплатить образовательные услуги, оказываемые Исполнителем своевременно и в полном объеме.
5.5.4. Исполнять иные принятые на себя по Договору обязанности.
5.6. Заказчик гарантирует:
5.6.1. Со стороны Заказчика акцепт Оферты производится уполномоченным представителем Заказчика. В случае получения запроса Исполнителя о подтверждении полномочий Заказчика последний обязан в течение двух дней на адрес электронной почты Исполнителя направить копии подтверждающих документов.
5.7. Исполнитель вправе:
5.7.1. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг и доступ к личному кабинету Обучающегося до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.7.1.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
5.7.1.2. неисполнения Заказчиком п. 5.5.2. Договора;
5.7.1.3. предоставления Заказчиком и (или) Обучающимся недостоверной информации об Обучающемся.
5.7.2. В случае нарушения Обучающимся п. 5.3.5. Договора, Исполнитель вправе удалить Обучающегося из группового чата, из раздела Платформы, где размещаются Обучающие материалы. Возврат денежных средств за такого Обучающегося Исполнителем не осуществляется и удерживается в качестве штрафа за нарушение Обучающимся условий Договора.
5.7.3. Вносить изменения в Программу, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий в обучении и т.п.).
5.7.4. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5.7.5. В случае если выдача сертификата об успешном освоении Программы Программой не предусмотрена, то по запросу Обучающегося, направленному на адрес электронной почты Исполнителя выдать такой сертификат на русском языке. Порядок выдачи сертификата в таком случае указан в пункте 5.8.4 настоящего Договора.
5.8. Исполнитель обязан:
5.8.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
5.8.2. Обеспечить Обучающемуся условия для приобретения соответствующих знаний, умений и навыков, в частности, предоставить необходимое количество мультимедийных и сетевых средств обучения, иные условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, сопровождение образовательного процесса (проверка заданий Обучающегося и т.д).
5.8.3. Предоставлять Обучающемуся информацию об успеваемости посредством размещения этой информации в личном кабинете Обучающегося на Платформе.
5.8.4. Выдать Заказчику Сертификат об успешном освоении Программы на русском языке при успешном изучении Заказчиком всех Обучающих материалов и выполнении всех заданий, предусмотренных Программой, если Программой предусмотрена выдача такого сертификата.
Сертификат об успешном освоении Программы направляется по электронному адресу, указанному Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за задержку сроков доставки или недоставку Сертификата об успешном освоении Программы, если это произошло по причинам, независящим от Исполнителя (в том числе, в случае указания Заказчиком неверного электронного адреса для доставки Сертификата).
5.8.5. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.
5.9. Исполнитель не гарантирует соответствие Обучающих материалов и услуг ожиданиям Заказчика или Обучающегося. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основанием считать услуги оказанными некачественно или не в полном объеме, а равно не является основанием для предъявления претензий.
